Assistant.e commercial.e et technique, 100 %

A. Tâches administratives et commerciales Offres et tarification - Création - Calcul des prix - Envoi des offres commerciales et suivi Relation client - Gestion des contacts clients par téléphone, e-mail et vidéo-conférence Accueil et secrétariat - Accueil physique des clients, visiteurs et partenaires - Gestion du courrier postal Logistique et export - Expédition des colis - Établissement des documents douaniers pour les clients et fournisseurs Support RH - Soutien administratif au département des ressources humaines. Comptabilité et ERP - Gestion des corrections - Résolution des erreurs et suivi comptable dans l'ERP (factures clients) Formation interne - Apprentissage - Compréhension et maîtrise de la gamme de produits et services ECONORM B. Tâches Bureau Technique Saisie des commandes - Calcul, comptage et mesure des volumes de verre Lecture de plans - Analyse, interprétation et compréhension des dessins techniques et plans Clarification technique - Demandes de précisions auprès des clients ou des bureaux techniques (BT) en cas de doute. Gestion des commandes - Saisie des commandes clients et mise à jour des données de base dans le système ERP Facturation et flux - Création des bons de livraison, des factures, ainsi que - La gestion des retours et des notes de crédit Suivi des flux - Suivi rigoureux des commandes clients en cours et des commandes auprès des fournisseurs. Synergie interne - Collaboration étroite et coordination avec l'équipe basée à Gams. Planification - Coordination et suivi des dates de livraison Missions complémentaires (selon les qualifications) - Visite des clients - Analyse du marché et suivi des tendances. - Organisation complète et préparation logistique des stands lors de salons professionnels

- Gestion des contacts clients par téléphone, e-mail et vidéo-conférence

- CFC d'employé.e de commerce ou formation jugée équivalente Expérience - Expérience confirmée en administration des ventes (Bureau Technique, AVOR) ou en service client Informatique - Maîtrise de la suite Office et d'un système ERP Langues - Parfaite maîtrise du français - Bonne connaissance de l’allemand - La maîtrise de l'anglais constitue un avantage majeur

- Sens aigu de l'organisation - Résistance au stress - Rigueur et forte orientation service - Grande flexibilité, dynamique et esprit d’équipe