Chargé(e) de Développement Commercial 100 % CDI

Orient Group SA (OG) ist ein Tourismusunternehmen, das sich auf Reisen in Zentralasien spezialisiert hat. Die Schweizer Einheit bildet den kommerziellen Arm einer integrierten Tourismusoperation: Sie betreibt die Kundenakquise und -bindung – hauptsächlich europäischer Reisende – und verkauft mehrtägige Rundreisen in Zentralasien, die vor Ort von einem Netzwerk an Partnern durchgeführt werden. Das Unternehmen pflegt kontinuierliche Beziehungen zu Partnern in der Schweiz, im Vereinigten Königreich und in der EU. Ziel des Jobs Dieses Aufgabengebiet ist das wichtigste Anliegen des Unternehmens: Die Verkaufszahlen für Rundreisen in Zentralasien auf dem europäischen Markt ausbauen und eine strukturierte schweizerische Vertriebsorganisation aufbauen, die dieses Wachstum unterstützt.

• Entwicklung von Geschäfts- und Verkaufsprozessen: Analyse des Marktes und seiner Segmente (Reisebüros und receptive Agenturen, Reisende auf der Suche nach Erlebnissen und Premiumkunden, thematische/interessierte Gruppen, Geschäftsreisen und Incentive-Reisen); Erstellen eines Portfolios an potenziellen Kunden und dessen Umwandlung in Verkäufe; Aufbau von Partnerschaften mit Reiseveranstaltern und Agenturen in der Schweiz und in der EU; Vertretung des Unternehmens bei Branchenevents (z. B. SIHE Lugano).

• Koordination mit den Operationen in Zentralasien: Sicherstellung der Verbindung zwischen dem schweizerischen Vertriebsarm und den Partnern vor Ort hinsichtlich Produktinformationen, Servicequalität und Lieferung – auf Russisch.

• Sourcing und Due Diligence von Partnern: Identifizierung und Bewertung potenzieller Partner und Lieferanten; Beurteilung der Servicequalität, Zuverlässigkeit und Einhaltung der vereinbarten Standards; Koordination der Einkaufskonditionen und Vertragsgestaltung.

• Produktentwicklung: Zusammenarbeit mit dem asiatischen Zweig und den Partnern bei der Entwicklung und Verfeinerung von Rundreisen entsprechend den Erwartungen europäischer Kunden; Festlegung der Qualitäts- und Empfangsstandards.

• Marktpräsenz und Organisation: Einrichtung der Arbeitsabläufe, Kundengewinnung und Reservierungssysteme für das Schweizer Büro; Unterstützung des Wechsels in geeignetere Räumlichkeiten, je nach Aktivitätsniveau.

• Nachhaltigkeit und Partnerbeziehungen: Sammlung von Informationen über die Praktiken der Partner und Lieferanten zur Unterstützung der Positionierung des Unternehmens im Bereich nachhaltigen Tourismus; Erstellung von Nachhaltigkeits-/CSR-Informationen für Geschäftspartner und Beantwortung von Informationsanfragen (z. B. von britischen/europäischen Kunden).

• Koordinierung der Onlinepräsenz und des Marketings: Initiierung und Verwaltung der Website des Unternehmens (Inhalt, Struktur, Reservierungsablauf, SEO); Erstellung von zweisprachigen Marketing- und Kundeneinhalten (Englisch/Französisch); Koordination mit den Entwicklern; Überwachung der Markenpositionierung und des digitalen Marketings für den europäischen Markt.

• Vorbereitende Arbeiten auf dem einströmenden Markt: Beitrag zur ersten Machbarkeitsstudie des Marktes Usbekistan/Kasachstan nach der Schweiz – erste Kontaktaufnahme und Initiativbespräche.

• Erweiterung der Destinationen: Recherchieren und bewerten neuer potenzieller Reiseziele, um das Angebot des Unternehmens über Zentralasien hinaus zu erweitern, unter Berücksichtigung ihrer Attraktivität für die bestehende schweizerische/europäische Kundschaft (z. B. Mongolei, Kaukasus) hinsichtlich Nachfrage, Machbarkeit und Anpassungsfähigkeit an die aktuellen Kapazitäten der Partner und der Organisation.

• Bachelor- oder Masterabschluss in Hotelmanagement/Tourismus, Handel oder einem verwandten Bereich; eine Qualifikation oder Spezialisierung im Bereich Nachhaltigkeit ist von großem Vorteil. • Die Stelle ist offen für junge Absolventen sowie Kandidaten mit bis zu 3 Jahren Berufserfahrung im Reise-, Tourismus- und Hotelleriebereich; relevante Praktikabfahrung wird als Ersatz für Vollzeit-Berufserfahrung berücksichtigt. • Fließende Französischkenntnisse und Englischkenntnisse sind erforderlich; fließendes Russisch ist erforderlich, um die Koordinierung mit den Partnern in Zentralasien zu gewährleisten.

• Gute Kenntnisse von Zentralasien – geographisch, kulturell und wirtschaftlich; Grundlegende/passive Kenntnisse der Usbeken-Sprache sind ein großer Vorteil. • Kenntnis des Tourismus- und Hotelmarktes in Zentralasien – insbesondere das Angebot an Dienstleistungen und die Produktpositionierung – um die Bewertung der Partner und die Produktentwicklung zu unterstützen.

• Erfahrung im Sourcing, in der Bewertung und Koordination von Partnern/Lieferanten – z. B. Einkauf, Beziehungen zu Lieferanten oder Due Diligence von Partnern. • Gute Kenntnisse der Prinzipien nachhaltigen Tourismus (z. B. verantwortungsvoller Einkauf, Lieferkettensysteme) – erforderlich, um mit den Partnern über ihre Nachhaltigkeits-Praktiken zu sprechen und auf Anfragen europäischer Kunden (Britische/Europäische) zu antworten.

• Erfahrung in der Erstellung schriftlicher Inhalte oder Kommunikation in zwei Sprachen (Englisch/Französisch). • Vertrautheit mit CRM-/Reservierungssystemen und den grundlegenden Prinzipien des digitalen Marketings/SEO. • Belastbar, um eigenständig innerhalb eines kleinen interkulturellen Teams zu arbeiten. • Bereit, gelegentlich nach Zentralasien zu reisen und das Unternehmen auf Messen in verschiedenen Ländern zu vertreten.